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Assistenza Anche se facciamo del nostro meglio per rendere tutti i prodotti molto facili da installare e da configurare, qualche volta possono sorgere alcuni problemi per configurazioni particolari o potreste avere alcune domande di carattere generale. Oppure, se lo desiderate, potete suggerire modifiche e migliorie, richiedere nuove caratteristiche, comunicarci un feedback, ecc. L'assistenza ai clienti è attualmente disponibile in quattro forme: Disponibile a tutti gli utenti di DeskNow, i forum sono posti di discussione pubblica in cui potete inviare le vostre domande o osservazioni ed avere aiuto tramite l'esperienza di altri utenti. Poiché molto spesso la vostra domanda è già è stata fatta da qualche altro utente, esiste una buona probabilità che cercando nel forum potreste trovare già la risposta al vostro problema. Accesso al Forum pubblico di DeskNow La Knowledge Base contiene gli articoli che rispondono alle richieste ed alle domande più comuni proposte dai nostri clienti. Accesso alla Knowledge Base DeskNow Il servizio Direct Support è riservato ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di assistenza telefonica Direct Support Italia. Direct Support è il modo per avere un contatto diretto con il nostro personale tecnico direttamente in Italia. Sarà nostra cura fare in modo che ogni vostro problema sia risolto nel più breve tempo possibile, facendo anche da interfaccia preferenziale con il reparto tecnico della nostra sede in Australia. Disponibile per tutti i clienti durante il loro periodo di prova, e ai clienti che hanno attivato una licenza commerciale, Premium Support è il modo più sicuro e più diretto per avere una risposta alle vostre domande dal nostro personale tecnico in breve tempo. Premium Support garantisce che ogni vostra domanda avrà una risposta e che ogni vostro problema sarà esaminato e completamente risolto. |